Spedizioni e consegna

Questa pagina descrive i tempi di preparazione e consegna degli ordini effettuati su CUEVAMORA e destinati a indirizzi in Italia.

Tempi di preparazione

Gli ordini vengono elaborati e preparati per la spedizione entro 1–2 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.

I giorni lavorativi sono dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi. Gli ordini ricevuti durante il fine settimana o nei giorni festivi vengono elaborati a partire dal primo giorno lavorativo successivo.

Tempi di consegna in Italia

Dopo la spedizione, la consegna richiede generalmente 3–5 giorni lavorativi.

Il tempo totale stimato dalla conferma del pagamento alla consegna è quindi di 4–7 giorni lavorativi, comprendendo la preparazione dell’ordine e il trasporto.

Costi di spedizione

Gli eventuali costi di spedizione vengono indicati durante il checkout, prima della conferma dell’ordine. Puoi verificare il totale da pagare prima di completare l’acquisto.

Indirizzo di consegna

Prima di confermare l’ordine, verifica che nome, indirizzo, numero civico, codice postale e recapiti siano corretti e completi.

Se noti un errore dopo l’acquisto, contattaci il prima possibile all’indirizzo support@cuevamora.shop. Se l’ordine non è ancora stato spedito, verificheremo la possibilità di aggiornare i dati di consegna.

Informazioni sulla spedizione

Una volta affidato l’ordine al corriere, riceverai una conferma di spedizione all’indirizzo email indicato durante l’acquisto. Se disponibile, la comunicazione includerà il codice di tracciamento per seguire la consegna.

Ritardi nella consegna

I tempi indicati sono stime. Eventuali ritardi possono verificarsi durante i periodi di maggiore richiesta, in occasione di festività o a causa di problemi di trasporto.

Se il tuo ordine non arriva entro il periodo stimato, contatta il servizio clienti. Verificheremo lo stato della spedizione e ti assisteremo fino alla risoluzione del problema.

Mancata consegna

Se il corriere non riesce a completare la consegna, consulta le indicazioni presenti nel tracciamento oppure contattaci per ricevere assistenza.

Se un pacco risulta consegnato ma non lo hai ricevuto, scrivi a support@cuevamora.shop indicando il numero dell’ordine. Avvieremo le verifiche necessarie con il corriere.

Prodotti danneggiati o errati

Se ricevi un prodotto danneggiato o diverso da quello ordinato, contatta il servizio clienti indicando il numero dell’ordine e descrivendo il problema. Se possibile, allega fotografie del prodotto e dell’imballaggio.

Ti assisteremo nella gestione della restituzione gratuita e della sostituzione o del rimborso, secondo la situazione e i tuoi diritti.

Resi dopo la consegna

Puoi richiedere un reso entro 30 giorni dalla consegna. La spedizione di ritorno è completamente gratuita e non sono previste commissioni di riassortimento.

Tutti i prodotti sono idonei al reso, compresi quelli acquistati in promozione. Per conoscere la procedura e i tempi di rimborso, consulta la nostra Politica di reso e rimborso.

Contatti

Per informazioni sulle spedizioni o assistenza relativa alla consegna, puoi contattarci ai seguenti recapiti.

CUEVAMORA
Via Canevari 7
27058 Voghera, Pavia
Italia

Email: support@cuevamora.shop
Telefono: +39 06 7742 4452