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Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto del Regolamento UE 2016/679, denominato GDPR, e della normativa italiana applicabile in materia di protezione dei dati personali.

Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento è CUEVAMORA, contattabile ai seguenti recapiti.

CUEVAMORA
Via Canevari 7
27058 Voghera, Pavia
Italia

Email: support@cuevamora.shop
Telefono: +39 06 7742 4452

Dati personali trattati

Quando effettui un ordine o contatti il servizio clienti, possiamo raccogliere nome e cognome, indirizzo di fatturazione e di consegna, indirizzo email, numero di telefono e informazioni relative ai prodotti acquistati.

Trattiamo inoltre le informazioni necessarie per gestire pagamenti, consegne, richieste di assistenza, resi e rimborsi, nonché i dati che scegli di comunicarci nei tuoi messaggi.

Durante la navigazione possono essere raccolti dati tecnici, come indirizzo IP, tipo di browser, informazioni sul dispositivo, pagine visitate e registri di accesso, nella misura necessaria al funzionamento e alla sicurezza del sito.

Finalità e basi giuridiche

Utilizziamo i dati necessari per ricevere ed elaborare gli ordini, gestire i pagamenti, consegnare i prodotti e fornire assistenza relativa agli acquisti. La base giuridica è l’esecuzione del contratto o di misure precontrattuali richieste dall’interessato.

I dati necessari per la fatturazione, la contabilità e gli altri adempimenti previsti dalla legge sono trattati sulla base degli obblighi legali applicabili.

Possiamo trattare dati tecnici e informazioni sulle transazioni per proteggere il sito, prevenire frodi e tutelare i nostri diritti. La base giuridica è il nostro legittimo interesse alla sicurezza del servizio e alla tutela dell’attività, nel rispetto dei diritti e delle libertà degli utenti.

Qualora siano attivati servizi di marketing o strumenti di tracciamento che richiedono il consenso, i relativi dati vengono trattati soltanto dopo averlo acquisito. Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento.

Conferimento dei dati

Il conferimento dei dati necessari alla gestione dell’ordine è indispensabile per completare l’acquisto, effettuare la consegna e rispettare gli obblighi di legge. In mancanza di tali informazioni, potremmo non essere in grado di eseguire l’ordine.

Il conferimento di dati per finalità promozionali è facoltativo. Il rifiuto o la revoca del relativo consenso non impedisce di acquistare sul sito.

Pagamenti

I dati necessari al pagamento vengono trattati dai fornitori del servizio di pagamento selezionato durante l’acquisto, secondo le rispettive informative sulla privacy.

CUEVAMORA tratta le informazioni sulla transazione necessarie per verificare il pagamento, gestire l’ordine ed effettuare eventuali rimborsi. Non inviare numeri completi di carte di pagamento o codici di sicurezza tramite email o moduli di contatto.

Destinatari dei dati

I dati possono essere comunicati, nella misura necessaria, ai fornitori che supportano la gestione del negozio, come servizi di hosting e manutenzione, fornitori di pagamento, corrieri, servizi di comunicazione e consulenti contabili o legali.

Tali soggetti operano, secondo il ruolo svolto, come responsabili del trattamento incaricati da CUEVAMORA oppure come titolari autonomi del trattamento.

I dati possono inoltre essere comunicati alle autorità competenti quando richiesto dalla legge o necessario per tutelare un diritto. L’accesso interno è limitato alle persone autorizzate che ne hanno necessità per svolgere le proprie mansioni.

Trasferimenti fuori dallo Spazio Economico Europeo

Qualora un fornitore comporti il trasferimento di dati personali verso Paesi esterni allo Spazio Economico Europeo, il trasferimento deve avvenire nel rispetto delle condizioni previste dal GDPR.

Le garanzie applicabili possono includere una decisione di adeguatezza della Commissione europea oppure clausole contrattuali standard, accompagnate dalle eventuali misure supplementari necessarie.

Puoi richiedere informazioni sui trasferimenti e sulle garanzie applicabili scrivendo a support@cuevamora.shop.

Conservazione dei dati

Conserviamo i dati relativi agli ordini per il tempo necessario a gestire l’acquisto, la consegna, l’assistenza e gli eventuali resi o rimborsi.

La documentazione contabile e fiscale viene conservata per i termini previsti dalla normativa applicabile, generalmente dieci anni per le scritture contabili.

Le comunicazioni con il servizio clienti vengono conservate per il tempo necessario a gestire la richiesta e le eventuali contestazioni collegate. I dati tecnici vengono conservati per periodi proporzionati alle esigenze di funzionamento e sicurezza.

Gli eventuali dati trattati per marketing vengono conservati fino alla revoca del consenso o fino a quando cessano di essere necessari per la finalità comunicata. Periodi ulteriori possono essere necessari per adempiere a obblighi di legge o tutelare diritti in caso di controversia.

Cookie e strumenti di tracciamento

Il sito può utilizzare cookie tecnici necessari per funzionalità come la gestione del carrello, la sessione di navigazione e il completamento degli acquisti. Per questi strumenti non è richiesto il consenso quando ricorrono le condizioni previste dalla normativa.

Gli eventuali cookie di profilazione, pubblicitari o altri strumenti non necessari che richiedono il consenso devono essere attivati soltanto dopo una scelta esplicita dell’utente.

Quando presenti, informazioni sui singoli strumenti, sui fornitori e sulla durata sono disponibili nell’informativa sui cookie e nel pannello di gestione delle preferenze. Il rifiuto dei cookie facoltativi non impedisce l’utilizzo delle funzionalità essenziali del negozio.

Comunicazioni commerciali

Qualora sia disponibile un servizio di newsletter o di comunicazioni promozionali, riceverai informazioni sulle relative modalità di trattamento al momento dell’iscrizione.

Quando il trattamento si basa sul consenso, puoi revocarlo utilizzando il collegamento di disiscrizione presente nelle comunicazioni oppure scrivendo a support@cuevamora.shop.

Le comunicazioni relative agli ordini, ai pagamenti, alle consegne e all’assistenza sono comunicazioni di servizio necessarie alla gestione dell’acquisto.

Sicurezza dei dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative proporzionate alla natura dei dati e ai rischi del trattamento, per proteggerli da accessi non autorizzati, perdita, alterazione o divulgazione indebita.

L’accesso ai dati è limitato alle persone e ai fornitori autorizzati, secondo le rispettive necessità operative.

Diritti dell’interessato

Nei casi e nei limiti previsti dal GDPR, puoi richiedere l’accesso ai tuoi dati personali, la rettifica dei dati inesatti, la cancellazione e la limitazione del trattamento.

Puoi inoltre esercitare il diritto alla portabilità per i trattamenti che soddisfano le condizioni previste dalla legge e opporti ai trattamenti fondati sul legittimo interesse per motivi connessi alla tua situazione particolare.

Puoi opporti in qualsiasi momento al trattamento per marketing diretto. Se il trattamento si basa sul consenso, puoi revocarlo senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

Per esercitare i tuoi diritti, scrivi a support@cuevamora.shop. Risponderemo di norma entro un mese dalla ricezione della richiesta. In caso di richieste complesse o numerose, il termine può essere prorogato nei limiti previsti dalla legge, informandoti entro il primo mese.

Reclami

Se ritieni che il trattamento dei tuoi dati personali violi la normativa applicabile, puoi presentare un reclamo al Garante per la protezione dei dati personali o all’autorità di controllo competente.

Informazioni sulle modalità di reclamo sono disponibili sul sito www.garanteprivacy.it.

Aggiornamenti dell’informativa

Questa informativa può essere aggiornata per riflettere modifiche ai servizi o alle modalità di trattamento. La versione aggiornata sarà pubblicata su questa pagina. Qualora necessario, forniremo un’ulteriore comunicazione o richiederemo un nuovo consenso.

Contatti per la privacy

Per domande sulla presente informativa o sul trattamento dei tuoi dati personali, contatta CUEVAMORA all’indirizzo support@cuevamora.shop oppure al numero +39 06 7742 4452.