Termini e condizioni

I presenti Termini e condizioni disciplinano gli acquisti effettuati sul sito cuevamora.shop. Prima di completare un ordine, ti invitiamo a leggere le condizioni di vendita, la Politica di reso e rimborso, le informazioni sulle spedizioni e l’Informativa sulla privacy.

Informazioni sul venditore

Il negozio online CUEVAMORA propone smartwatch e dispositivi Garmin per lo sport, l’attività quotidiana e le attività all’aperto.

CUEVAMORA
Via Canevari 7
27058 Voghera, Pavia
Italia

Email: support@cuevamora.shop
Telefono: +39 06 7742 4452

Ambito di applicazione

Le presenti condizioni si applicano agli ordini effettuati attraverso il sito. Per consumatore si intende una persona fisica che acquista per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.

Le condizioni applicabili a ciascun acquisto sono quelle disponibili al momento dell’ordine. Eventuali aggiornamenti successivi non modificano gli ordini già conclusi.

Informazioni sui prodotti

Le pagine dei prodotti riportano le caratteristiche, il modello, il prezzo e le informazioni utili per l’acquisto. Prima di ordinare, verifica le specifiche e l’eventuale compatibilità con i dispositivi o i servizi che intendi utilizzare.

Le immagini illustrano il prodotto. La visualizzazione dei colori può variare in base allo schermo utilizzato, senza modificare le caratteristiche dichiarate dell’articolo.

Gli accessori inclusi sono quelli indicati nella descrizione del prodotto. I nomi e i marchi citati appartengono ai rispettivi titolari.

Prezzi e importo totale

I prezzi sono espressi in euro e includono le imposte applicabili. Gli eventuali costi di spedizione e altri costi previsti vengono indicati prima della conferma dell’ordine.

Il totale visualizzato durante il checkout è l’importo da pagare. Le variazioni di prezzo successive non si applicano agli ordini già conclusi.

Procedura di acquisto

Per effettuare un acquisto, seleziona i prodotti, aggiungili al carrello e inserisci i dati richiesti durante il checkout. Prima di confermare, puoi verificare gli articoli, gli indirizzi e l’importo totale, correggendo eventuali errori.

L’invio dell’ordine mediante il pulsante che indica l’obbligo di pagamento costituisce una proposta di acquisto. Riceverai una comunicazione email di ricezione dell’ordine. Il contratto si conclude quando CUEVAMORA comunica l’accettazione dell’ordine.

La conferma contrattuale riporta le informazioni dell’acquisto e le condizioni applicabili in un formato che puoi conservare.

Pagamenti

I metodi di pagamento disponibili sono quelli indicati durante il checkout. L’elaborazione del pagamento avviene attraverso il servizio selezionato dal cliente.

Se il pagamento non viene autorizzato o completato, l’ordine non può essere elaborato. Per problemi relativi al pagamento, puoi contattare il servizio clienti.

Disponibilità dei prodotti

Se un articolo ordinato risulta indisponibile, ti informeremo tempestivamente. Non sostituiremo il prodotto con un articolo diverso senza il tuo consenso.

Se non è possibile eseguire l’ordine, rimborseremo senza indebito ritardo gli importi eventualmente già pagati per gli articoli non forniti.

Preparazione e spedizione

Gli ordini vengono elaborati e preparati entro 1–2 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento. Dopo la spedizione, la consegna in Italia richiede generalmente 3–5 giorni lavorativi.

Il tempo totale stimato è quindi di 4–7 giorni lavorativi. I giorni lavorativi sono dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi.

Gli eventuali costi di spedizione vengono mostrati prima della conferma dell’ordine. Per maggiori informazioni, consulta la pagina Spedizioni e consegna.

Consegna e responsabilità del trasporto

Il cliente deve fornire un indirizzo completo e corretto. Se noti un errore, contattaci il prima possibile per verificare se sia ancora possibile modificare i dati.

Per gli acquisti dei consumatori, il rischio di perdita o danneggiamento durante il trasporto resta a carico del venditore fino alla consegna materiale al cliente o a una persona da lui designata, diversa dal corriere. Resta ferma l’eccezione prevista dalla legge quando il cliente incarica autonomamente un vettore non proposto dal venditore.

In caso di ritardi o mancata consegna, contatta il servizio clienti. Le stime di consegna non limitano i rimedi previsti dalla legge.

Annullamento prima della spedizione

Se desideri annullare un ordine, scrivi tempestivamente a support@cuevamora.shop indicando il numero dell’ordine.

Se l’ordine non è ancora stato spedito, verificheremo la possibilità di interromperne l’elaborazione. Se è già stato spedito, potrai esercitare il diritto di recesso seguendo la procedura di reso.

Resi entro 30 giorni

CUEVAMORA accetta richieste di reso entro 30 giorni di calendario dalla consegna, anche quando il cliente ha semplicemente cambiato idea.

Tutti i prodotti sono idonei al reso, compresi gli articoli acquistati in promozione. Non sono previste categorie escluse o articoli in vendita definitiva non restituibili.

La spedizione di ritorno è completamente gratuita. Non applichiamo commissioni di riassortimento, penali di reso o costi amministrativi per il rimborso.

Come comunicare il recesso

Per esercitare il recesso, invia una comunicazione esplicita a support@cuevamora.shop oppure all’indirizzo del venditore, indicando i dati necessari per identificare l’acquisto. Non è obbligatorio fornire una motivazione.

È sufficiente inviare la comunicazione entro il termine di 30 giorni dalla consegna. Dopo la comunicazione, restituisci i prodotti entro 14 giorni, seguendo le istruzioni fornite dall’assistenza.

Ti forniremo un’etichetta prepagata oppure organizzeremo un ritiro gratuito, secondo le caratteristiche dell’articolo. La comunicazione di recesso non è subordinata a una preventiva autorizzazione del venditore.

Condizioni di restituzione

Puoi esaminare il prodotto per verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento. Restituiscilo con gli accessori e i componenti ricevuti, imballandolo in modo adeguato per il trasporto.

Se disponibile, utilizza l’imballaggio originale. La sua mancanza non esclude automaticamente il diritto al reso.

Rimborsi

Per la restituzione dell’intero ordine, rimborsiamo il prezzo pagato e gli eventuali costi della consegna standard iniziale. Non sono rimborsabili i supplementi per una modalità di consegna più costosa scelta dal cliente.

Per i resi parziali, rimborsiamo l’importo effettivamente pagato per gli articoli restituiti, considerando gli sconti applicati.

Il rimborso viene eseguito con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diverso accordo espresso, senza costi aggiuntivi.

Eseguiamo il rimborso senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso. Possiamo sospenderlo fino al ricevimento dei prodotti o della prova della loro spedizione, se precedente. La sospensione non si applica quando organizziamo direttamente il ritiro.

Prodotti danneggiati o errati

Se ricevi un prodotto danneggiato o diverso da quello ordinato, contattaci indicando il numero dell’ordine e descrivendo il problema. Se possibile, allega fotografie per agevolare la verifica.

L’assistenza gestirà la restituzione gratuita e la soluzione appropriata. La mancata segnalazione immediata non comporta la perdita dei diritti previsti dalla legge.

Garanzia legale di conformità

I prodotti venduti ai consumatori sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dal Codice del consumo. Per i beni nuovi, il venditore risponde dei difetti di conformità esistenti alla consegna che si manifestano entro due anni dalla stessa.

In presenza di un difetto di conformità, il consumatore può richiedere la riparazione o la sostituzione senza spese, secondo le condizioni previste dalla legge. Nei casi previsti, può ottenere una riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto con rimborso.

Per richiedere assistenza, scrivi a support@cuevamora.shop. Il termine commerciale di 30 giorni per i resi non limita la garanzia legale.

Prodotti con elementi digitali

Per i prodotti con elementi digitali, la conformità comprende gli aggiornamenti, anche di sicurezza, dovuti secondo la normativa applicabile.

Le informazioni su compatibilità, applicazioni necessarie, connettività ed eventuali servizi a pagamento sono riportate nella descrizione del prodotto, ove pertinenti. Gli eventuali servizi separati di terzi sono soggetti anche alle condizioni del relativo fornitore, senza pregiudicare gli obblighi del venditore.

Eventuali garanzie commerciali

Un’eventuale garanzia aggiuntiva del produttore o del venditore si applica secondo le condizioni comunicate per il prodotto interessato.

La garanzia commerciale non sostituisce né limita la garanzia legale di conformità o gli altri diritti del consumatore.

Protezione dei dati personali

I dati personali necessari alla gestione degli ordini e dell’assistenza vengono trattati secondo l’Informativa sulla privacy disponibile sul sito.

Per informazioni sul trattamento dei dati o per esercitare i tuoi diritti, puoi scrivere a support@cuevamora.shop.

Reclami e controversie

Per un reclamo relativo a un ordine, contatta il servizio clienti indicando il numero dell’acquisto e il problema riscontrato. Esamineremo la richiesta per individuare una soluzione.

Le presenti condizioni sono regolate dalla legge italiana. Restano salve le tutele inderogabili riconosciute al consumatore dalla legge applicabile.

Per le controversie con i consumatori, la competenza territoriale è determinata dalle disposizioni a loro tutela, compreso il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore quando previsto dalla legge.

Tutela dei diritti del consumatore

Nessuna disposizione delle presenti condizioni esclude o limita i diritti inderogabili del consumatore o la responsabilità del venditore nei casi in cui tale limitazione non sia consentita dalla legge.

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